【单选题】针对“产品和服务”,表述不正确的是 () 。
A. 在大多数情况下，产品和服务一起使用 B. 产品和服务包括所有的输出类别 C. 产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料 D. 产品和服务不存在差异
A. 在大多数情况下，产品和服务一起使用 B. 产品和服务包括所有的输出类别 C. 产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料 D. 产品和服务不存在差异
举一反三
- 针对“产品和服务”，表述不正确的是（ ）。 A: 产品和服务不存在差异 B: 产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料 C: 产品和服务包括所有的输出类别 D: 在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
- 服务系统包括(),服务设施和服务环境三类要素。 A: 服务提供者 B: 服务产品 C: 顾客 D: 组织
- 【多选题】客户服务的认知和发展阶段包括() A. 客户服务是售后服务 B. 客户服务是产品服务 C. 客户服务是附加服务 D. 客户服务是低成本服务 E. 客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为
- 在设计产品和服务整体组合时,其基本服务组合包括核心性产品、配置性产品和______ 性产品。
- 产品或服务不可能完美，在提供产品和服务的过程中 。