沟通包括两个环节：善于表达和善于倾听。
对
举一反三
内容
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谈判的键两点是:第一善于识人心,第二善于倾听和表达。( )
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只有善于倾听，才是有效沟通的开始。
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善于倾听，是沟通最重要的技巧之一
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项目沟通技巧包括（） A: 善于倾听 B: 重视双向沟通 C: 精心选择语言 D: 抑制不良情绪
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沟通的技巧包括（） A: 积极倾听 B: 切勿回应 C: 学会幽默 D: 善于赞扬