在代替别人接电话时，我们要注意
问清对方姓名、电话了解对方的目的问清工作单位名称
举一反三
内容
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接电话的时候，应该注意让对方先挂断电话。
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中国大学MOOC: 在接电话的过程中，我们应该注意（ ）
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在电话留言时，要注意记录（） A: 对方的姓名、公司 B: 联系方式 C: 来电事由 D: 接电话人的姓名和接听时间
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接电话时，需要注意的礼仪有（ ） A: 电话铃声响应立刻接起 B: 电话铃声响三声内接听为佳 C: 接电话时要问清楚对方身份，比如“你是谁呀，你找谁呀” D: 接电话时，声音要适中，微笑接电话
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接听电话是，我们应该注意（）。 A: 微笑接电话 B: 清晰的声音 C: 迅速准确的接听电话 D: 认真做好电话记录（5W1H）