客户关怀是市场营销理论的基本概念,就是对每位客户采取合适的营销方式,向客户提供量身定做的产品或服务
举一反三
- 客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。 A: 分级服务 B: 亲情关怀 C: 营销政策 D: 回馈活动
- 按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为（） A: 定制营销 B: 客户营销 C: 个别营销 D: 服务营销
- 客户关怀就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的·差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现客户忠诚度的提升
- 客户营销方式包括（）。 A: 走访接触客户 B: 开展宣传工作 C: 量身定制金融产品 D: 制定营销方案
- 客户忠诚是建立在客户满意基础之上的，因此提供必不可少（） A: 高品质产品 B: 客户的赢利率 C: 优质客户服务 D: 客户关怀 E: 关系营销