客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。
A: 分级服务
B: 亲情关怀
C: 营销政策
D: 回馈活动
A: 分级服务
B: 亲情关怀
C: 营销政策
D: 回馈活动
C
举一反三
- 客户关怀是市场营销理论的基本概念,就是对每位客户采取合适的营销方式,向客户提供量身定做的产品或服务
- 按对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对潜力客户可采用的的营销方式，不包括（）。 A: 安排特定客户经理服务一群潜力客户 B: 采取批量营销策略 C: 定期为客户提供产品信息和金融资讯 D: 持续关注客户，培养客户进入高端客户群
- 服务营销的作用有哪些（）。 A: 了解自己客户的忠诚度 B: 为营销活动寻找目标客户 C: 寻找重点产品的目标客户 D: 了解自己管理客户的层次
- 卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是
- 保客营销中的5R包括（）： ①客户口碑 ②客户反馈 ③客户维系 ④老客户推荐 ⑤客户相关购买 ⑥增、换购 A: ①②③④⑤ B: ①②③⑤⑥ C: ①②③④⑥ D: ①③④⑤⑥
内容
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营销网络运营的基本环节中，营销业务运营的起始环节是（） A: 建立支付系统 B: 在网站上发布营销信息 C: 向客户提供产品 D: 建立客户沟通渠道
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客户营销分析是通过分析客户对（ ）等营销要素的反馈 A: 产品 B: 价格 C: 促销 D: 分销
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营销导向的开发策略是指企业通过适当的（）等手段将目标客户和预期客户变为现实客户。 A: 产品 B: 价格 C: 渠道 D: 促销
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客户忠诚是建立在客户满意基础之上的，因此提供必不可少（） A: 高品质产品 B: 客户的赢利率 C: 优质客户服务 D: 客户关怀 E: 关系营销
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在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因，通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户？（） A: 特殊资费策略 B: 积分促销 C: 捆绑策略 D: 赠送策略 E: 投诉客户关怀