要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。（
举一反三
- 饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。 A: 方便 B: 礼遇规格 C: 有一定档次 D: 物有所值
- 【单选题】《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店,所产生的费用由()承当。 A. 客人 B. 旅行社 C. 饭店 D. 饭店 和 客人
- 卖点设计需要让所有人满意，所以可以尽量多一些
- 卖点设计需要让所有人满意，所以可以尽量多一些。（ ）
- 《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（）。 A: 为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用 B: 为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用 C: 为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用 D: 为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用