影响客运服务质量的因素有哪些？
人员硬件软件
举一反三
内容
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影响孢子质量的因素有哪些？影响种子质量的因素有哪些？
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影响正常客运组织的因素有（）。 A: 客流因素 B: 气候因素 C: 设备因素 D: 乘客因素
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影响客运的施工指进行该项施工作业时，车站的客运服务设备设施功能降低，客流组织、服务质量受影响的施工（）
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以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
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重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要标志。 A: 和谐铁路建设 B: 铁路客运工作质量 C: 铁路客运服务质量 D: 铁路文明建设