设计思维从最终客户的期望出发,创造客户新的需求点。
对
举一反三
内容
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最好的客户服务是（） A: 达到客户的期望 B: 超出客户的期望 C: 满足客户的需求
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在客户关系管理的利益循环阶段1，企业通过分析客户需求，为客户设计与创造可以满足客户需求的产品与服务，利益（ ）。 A: 不发生流动 B: 从客户流向企业 C: 从企业流向客户 D: 双向流动
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客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
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利民坚持从客户需求出发，以客户为核心开展一切工作。把优质的产品和服务作为创造客户最重要的基础，持续提高创新在产品和服务中的附加价值。………………()
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下列属于客户忠诚度的衡量指标有（ ） 。 A: 客户重复购买次数 B: 从客户的角度出发 C: 从点滴小事上关心客户 D: 客户需求满足率