• 2021-04-14
    【多选题】下列关于服务蓝图描述正确的是()。
    A. 服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成
    B. 区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
    C. 区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线
    D. 区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线