关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 【单选题】从管理学视角来看，服务创新包含四大要素 【单选题】从管理学视角来看，服务创新包含四大要素 答案： 查看 举一反三 (单选)从创新的视角来看创业, 从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？ A: 目标市场细分 B: 服务概念 C: 运作策略 D: 服务传递系统 从创新的视角来看创业， 从计划视角来看，管理思维着重于大计划，创业思维着重于小行动 我们应该从创新的视角来看创业，（）。
