（）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。
A: ERP
B: SCM
C: BPR
D: CRM
A: ERP
B: SCM
C: BPR
D: CRM
举一反三
- （ ）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效
- CRM的作用包括（）。 A: 可以获取和增加可获利客户 B: 提高了整个客户关系生命周期的绩效 C: 提高员工的积极性 D: 降低企业运营成本，提高销售收入
- CRM的作用包括（）。 A: A可以获取和增加可获利客户 B: B提高了整个客户关系生命周期的绩效 C: C提高员工的积极性 D: D降低企业运营成本，提高销售收入
- 客户关系管理的英文缩写（ ） A: BPR B: CRM C: SCM D: ERP
- 客户关系管理是获取、保持和增加可获利客户的过程，是（ ）的管理理念的应用过程，是改善企业经营管理的思想方法。有效地管理客户是企业有利、有序、有度地发展的保障