CRM的作用包括（）。
A: A可以获取和增加可获利客户
B: B提高了整个客户关系生命周期的绩效
C: C提高员工的积极性
D: D降低企业运营成本，提高销售收入
A: A可以获取和增加可获利客户
B: B提高了整个客户关系生命周期的绩效
C: C提高员工的积极性
D: D降低企业运营成本，提高销售收入
A,B,D
举一反三
- CRM的作用包括（）。 A: A可以获取和增加可获利客户 B: B提高了整个客户关系生命周期的绩效 C: C提高员工的积极性 D: D降低企业运营成本，提高销售收入
- 客户关系管理系统的商业价值 A: CRM系统提高客户满意度 B: 降低直接营销成本 C: 市场营销更加有效 D: 降低客户获取和保留成本 E: 提高销售收入 F: 降低客户流失率
- （）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。 A: ERP B: SCM C: BPR D: CRM
- 客户关系管理(CRM)对企业的作用有()。 A: CRM能够改善企业形象，提高企业生产力 B: CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 C: CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 D: CRM能够提高企业销售收入 E: CRM能够改善企业服务，提高客户满意度
- （ ）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效
内容
- 0
客户关系管理的重要作用有哪些? A: 提高销售额 B: 增加利润率 C: 提高客户满意度 D: 降低市场销售成本
- 1
客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。 A: 提高销售额 B: 增加利润率 C: 提高客户满意程度 D: 降低市场销售成本
- 2
使用客户关系管理系统的好处包括（）。 A: 整合客户、企业、员工资源，优化业务流程 B: 提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 C: 提高企业销售收入 D: 改善企业服务，提高客户满意度 E: 企业认识自我优势
- 3
交叉销售的功能不包括（）。 A: 提高客户转换成本，增加客户忠诚度 B: 提高客户感知价值，增加客户满意度 C: 扩大企业销量份额，增加企业的收入 D: 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
- 4
提高客户忠诚度的途径包括（ ） A: 提高客户满意度 B: 降低转换成本 C: 提高转换成本 D: 留住拥有忠诚客户的员工 E: 实施忠诚阶梯计划