客户关系建立阶段需求经过()。
A: 客户沟通
B: 客户选择
C: 客户开发
D: 客户分级
E: 客户流失的挽回
A: 客户沟通
B: 客户选择
C: 客户开发
D: 客户分级
E: 客户流失的挽回
A,B,C
举一反三
内容
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客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，应该如何()。 A: 安抚客户 B: 恢复客户关系 C: 寻找新的客户 D: 挽回已流失的客户
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客户关系管理的内容包括（ ） A: 客户识别 B: 客户关系的建立 C: 客户保持 D: 客户流失 E: 客户挽留
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（）是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。 A: 客户选择 B: 客户分级 C: 客户开发 D: 客户维护
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建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。 A: 业务流程重组及客户流失管理 B: 客户回访维护 C: 客户重组 D: 客户流程重组及客户流失管理
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关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体