客户关系管理就是企业对客户关系进行计划、组织、指挥、协调、控制。
正确
举一反三
内容
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客户关系管理的核心管理思想主要包括()。 A: 客户是企业发展的一项重要资产 B: 客户关系管理的中心是加强客户关怀，提高客户满意度 C: 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 D: 进一步延伸企业供应链管理
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客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
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客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
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客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
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客户关系管理就是客户服务