客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）
A: 客户分析
B: 创造客户价值
C: 发展关系网络
D: 深入了解目标客户
A: 客户分析
B: 创造客户价值
C: 发展关系网络
D: 深入了解目标客户
举一反三
- 实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
- 客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（） A: 历史价值 B: 当前价值 C: 潜在价值 D: 终生价值
- 客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（） A: 定义终生价值 B: 客户投资和利润分析 C: 收集客户资料 D: 客户分组