客户关系管理能对市场营销管理、电话销售管理和对核心客户进行静态管理和预警管理。
举一反三
- 客户关系管理的内涵包括 A: 客户关系管理的核心是客户价值 B: 客户关系管理是对客户终生价值的关注 C: 客户关系管理是一种静态的管理 D: 客户关系管理更加关注客户长期价值,而不仅仅是短期利益
- 以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。 A: 客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件 B: 客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C: 客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D: 客户关系管理注重专业化销售过程的管理
- 客户关系管理的核心是，即依据客户给公司的贡献对客户进行分类管理（） A: 企业价值管理 B: 客户行为管理 C: 客户信用管理 D: 客户价值管理
- 在客户关系管理中，销售管理可分为（）。 A: 客户管理体 B: 营销管理 C: 业务管理 D: 团队管理 E: 服务管理
- 客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。 A: 销售管理 B: 客户服务 C: 营销管理 D: 活动管理