CRM的收益主要体现在两个方面，即业务收益和在顾客服务中节约的（）
A: 成本收益
B: 费用
C: 成本
D: 效益
A: 成本收益
B: 费用
C: 成本
D: 效益
举一反三
- 上大学的收益表现在（）方面。 A: 经济收益 B: 直接成本 C: 间接成本 D: 心理收益 E: 特殊的收益
- 价值工程是采用系统的工作方法，分析（）之间关系的管理技术。 A: 功能与成本，效益与费用 B: 功能与收益，效益与利润 C: 成本与收益，收入与费用 D: 功能与成本，效益与利润
- 收益是厂商出卖商品的收入，包含了成本和利润。收益可分为总收益、平均收益和（）。 A: 边际效益 B: 边际成本 C: 边际利润 D: 边际收益
- 价值工程是采用系统的工作方法，分析（）之间关系的管理技术。 A: A功能与成本，效益与费用 B: B功能与收益，效益与利润 C: C成本与收益，收入与费用 D: D功能与成本，效益与利润
- 在公共绩效测评中，效果测评方法主要包括（）。 A: 质量测评 B: 成本—效益分析法 C: 成本—收益分析法 D: 顾客满意度测评