客户关系管理可以识别有价值的客户，从而对有价值客户实行“一对一营销”。
举一反三
- 并不是每个客户都具有同样的价值。因此，识别有价值的客户是客户关系管理的首要任务。
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 企业的客户一般可以分为（）几类。 A: 无价值或低价值的客户 B: 轻易就走掉的有价值的客户 C: 不会轻易就走掉的有价值的客户 D: 不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户 E: 特殊用户
- 客户关系管理内涵是（） A: 识别客户 B: 了解客户 C: 管理客户 D: 营销客户
- 根据客户为金融企业带来的价值大小，可分为（ ） A: 高价值客户 B: 有价值客户 C: 忠诚客户 D: 游离客户