所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。
举一反三
- 所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。（）
- 以客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业（）的管理技术。
- 在（）为中心的企业管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础。 A: 产品 B: 技术 C: 客户 D: 质量
- 在（）为中心的企业管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础。 A: A产品 B: B技术 C: C客户 D: D质量
- 客户关系管理可以从（）层面理解。 A: 客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢 B: 客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程 C: 客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 D: 客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略 E: 客户关系管理以信息技术为手段