下列现象中，属于成效信号的有 ( )
A: 顾客询问产品的价格
B: 顾客用铅笔轻轻敲击桌子
C: 顾客打哈欠
D: 顾客皱眉
E: 顾客询问能否试用商品
A: 顾客询问产品的价格
B: 顾客用铅笔轻轻敲击桌子
C: 顾客打哈欠
D: 顾客皱眉
E: 顾客询问能否试用商品
A,E
举一反三
- 下列信号，属于成交信号的是（ ） A: 顾客询问新旧产品的比价 B: 顾客用铅笔轻轻敲击桌子 C: 顾客皱眉 D: 顾客询问能否试用商品
- 下列属于有效成交信号的是（） A: 顾客用铅笔敲桌子 B: 顾客询问新旧产品价格对比 C: 顾客皱眉头 D: 顾客打哈欠
- 下列情形中，（）是成交的好时机。 A: 顾客询问能否试用商品 B: 顾客询问交货地点 C: 顾客询问商品如何提供售后服务 D: 顾客频频询问商品用法 E: 顾客频频询问商品性能、特点
- 下面（）是成交的好时机。 A: 顾客频频询问商品特点 B: 顾客频频询问商品用法 C: 顾客询问交货时间和地点时 D: 顾客询问如何保养商品 E: 顾客询问商品如何提供售后服务
- 下列不属于顾客发出的购买信号的是（） A: 顾客问及产品使用方法和售后 B: 顾客询问交货时间及手续 C: 顾客索取产品说明书或样品 D: 顾客询问天气情况
内容
- 0
属于顾客成交信号的是（）。 A: 询问售后服务问题 B: 顾客亲手触摸商品，反复观察商品 C: 顾客听完介绍点头赞同 D: 顾客不接受推销员递过来的商品
- 1
接待顾客的流程正确的是（）。 A: 接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客 B: 询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客 C: 接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客 D: 询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
- 2
表示顾客有购买某品类商品需求并产生兴趣的表现有哪些？（） A: 顾客翻看产品介绍资料 B: 顾客简单询问 C: 顾客路过某商品 D: 顾客看见某商品
- 3
通过询问顾客准备买什么价位的产品来了解顾客需求，顾客预期价格的判断方法有两种：直接询问和间接判断。
- 4
属于顾客成交信号的是（） A: 询问售后服务问题 B: 顾客亲手触摸商品，反复观察商品 C: 顾客听完介绍点头赞同 D: 以上都是