王某为了解有关申报税务的具体程序向有关部门打电话咨询。可是，电话响了足足半分多钟没有人接听。当王某正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事呀？”王某一楞，以为自己拨错电话，于是问道：“请问是××部门吗？”对方答道：“废话，你不知道自己往哪儿打的电话？”“嘟„„” 请问：这位女士是否符合接听电话的礼仪规则，如果不符合应该怎样做？
举一反三
- 打电话时，你怎样做才是符合礼仪的（） A: 提高音量 B: 无人处可以适当放大声音 C: 语意明确、简洁 D: 对方不耐烦接听，打电话者啪地将电话挂掉
- 在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:( )。 A: 挂断正在接听的电话去接另一个电话 B: 请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍 等,然后继续接听第一个电话 C: 继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话
- 电销顾问在电话接听之前应该做好电话接听的准备，以保证电话接听的质量。一般来说，电话接听的准备工作包括哪几个方面？
- 在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时该怎么做（）？ A: 挂断正在接听的电话去接另一个电话 B: 请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话 C: 继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话 D: 请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
- 王某在家接到公安机关电话称自己涉嫌某洗钱案件,让王某与检察官沟通认错,王某连忙拨打该电话,并认为是个大案。这种做法是对的吗?()[单选题] A: 对 B: 错