电信客户价值就是指电信客户提供给电信企业的价值，主要表现在（）。
A: 利润性
B: 形象性
C: 稳定性
D: 战略同盟性
A: 利润性
B: 形象性
C: 稳定性
D: 战略同盟性
A,B,C,D
举一反三
- 客户是否能给企业带来一定的盈利性，这是客户价值的基本要求。这属于电信客户价值的（）体现。 A: 利润性 B: 形象性 C: 稳定性 D: 战略同盟性
- 客户可能盈利性很小，但却成为企业保持核心客户的有力屏障。这属于电信客户价值的（）体现。 A: 利润性 B: 壁垒性 C: 稳定性 D: 战略同盟性
- 电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（） A: 电信产品价值方面 B: 电信环境价值方面 C: 电信服务价值方面 D: 电信企业形象价值方面 E: 电信附加价值方面
- 客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在：（） A: 一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少 B: 客户的通话需求可以用不同的通信方式实现 C: 不同电信企业间电信产品的互相替代 D: 一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加 E: 相同电信企业间电信产品的互相替代
- 电信企业是以电信服务来满足客户通信需求，它不产生实物产品，不涉及商品转移。因此，电信产品做为服务产品具有（）特点。 A: 电信产品的无形性 B: 电信产品的不可替代性 C: 电信产品的储存性 D: 电信产品的简单性
内容
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客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在：（） A: A一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少 B: B客户的通话需求可以用不同的通信方式实现 C: C不同电信企业间电信产品的互相替代 D: D一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加 E: E相同电信企业间电信产品的互相替代
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电信企业是以电信服务来满足客户通信需求，它不产生实物产品，不涉及商品转移。因此，电信产品作为服务产品具有如下特点（） A: 电信产品的无形性 B: 电信产品的生产与消费在时间上的等一性 C: 电信产品的不可储存性 D: 电信产品的复杂性 E: 电信产品的相互替代性
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电信客户感知价值的形成，是电信企业与客户之间的（）。 A: 交易过程 B: 交互过程 C: 交换过程 D: 沟通过程
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（）是电信企业提供电信服务所耗费劳动的价值补偿。 A: 通信资费 B: 信息资费 C: 电信资费 D: 电子资费
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八大服务承诺的服务范围仅限（）客户。 A: 禅城区电信客户 B: 佛山市整个本地网电信客户 C: 广东电信客户 D: 全国电信用户