客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
举一反三
- 为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（） A: 预约车顶牌 B: 欢迎板 C: 预约登记表 D: 预约分析表
- 【多选题】保养提醒标准流程包括: () a) 筛选名单 b ) 接听客户电话 c ) 表明来电目的 d ) 进入客户预约流程 A. 筛选名单 B. 接听客户电话 C. 表明来电目的 D. 进入客户预约流程
- 销售服务店接受预约的形式有哪些（） A: 客户现场预约 B: 客户来电预约 C: 跟踪回访预约 D: 网上预约
- 在预约服务时，业务接待应该注意以下哪些要点？（） A: 预约电话铃响三声内应有人接听 B: 当客人有多项服务需求时，不要确定优先权，客户所要求的事情都是重要的 C: 预约电话结束时，应提醒客户准时来厂 D: 出现预约缺件时，应积极订料调货，千万不要贸然通知客户，以使客户不满而流失 E: 客户预约进厂前一小时要电话提醒确认，客户不能任意变更进厂时间或迟到，否则应取消预约
- 为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（） A: A预约车顶牌 B: B欢迎板 C: C预约登记表 D: D预约分析表