机构服务综合考核办法中，2016年新列入网点服务档案考核的是下列哪一种档案（）
A: 定期组织开展服务评比、表彰、总结
B: 本经营机构成立消保工作小组的发文
C: 定期对服务文化培育情况进行总结和提炼
D: 总分行服务监测问题及整改、支行自查及整改
A: 定期组织开展服务评比、表彰、总结
B: 本经营机构成立消保工作小组的发文
C: 定期对服务文化培育情况进行总结和提炼
D: 总分行服务监测问题及整改、支行自查及整改
举一反三
- 机构服务综合考核办法的考核维度有哪几项（） A: 附加奖励 B: 客户投诉 C: 日常管理 D: 服务检查
- 服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。 A: A服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提 B: B服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测 C: C服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测 D: D服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
- 定期自查是特定餐饮服务提供者对其经营过程应每周至少开展一次自查。
- 网点年度综合考核办法中明确服务管理考核（）和（），并实现目标。 A: 指标 B: 内容 C: 计划 D: 权重
- 以下属于县级疾控机构的法定职责（） A: 开展预防接种服务 B: 对基层单位开展业务培训、技术指导、考核评价 C: 开展AEFI监测，对疑似AEFI病例进行调查诊断和处理 D: 定期向上级汇报预防接种工作实施情况，并提出改进意见