不应这样向客户提问：“对我们公司，或对我们提供的服务，您那里不喜欢？”
举一反三
- 如果想要了解对方喜欢做什么，我们可以这样提问： －－“您喜欢做什么呢？”
- 根据阿伦森人际关系的得失原则，我们最喜欢下列那种人（ C ） A: A．一贯喜欢我们的人 B: B．一贯不喜欢我们的人 C: C．对我们喜欢程度逐渐增加的人 D: D．对我们不喜欢程度逐渐增加的人
- 研究发现，报偿与喜欢之间存在着密切的关系。根据阿伦森的增——减理论，一般来说，我们最喜欢下列哪种人？（） A: 一贯喜欢我们的人。 B: 一贯不喜欢我们的人。 C: 对我们喜欢程度逐渐增加的人。 D: 对我们不喜欢程度逐渐增加的人
- 我们每个人都在为客户提供这样或那样的服务，所以必须认识到？（） A: 相同的客户对服务的期望和反应各不相同 B: 相同的客户对服务的期望和反应也相同 C: 不同的客户对服务的期望和反应也相同 D: 不同的客户对服务的期望和反应各不相同
- 感谢给我们解释机会。我们将继续努力,为您提供您所期望的服务。