____是指顾客在一个较长时间内不受任何外部环境和营销因素影响，持续重复购买其所偏好的产品或服务的倾向与行为
顾客忠诚
举一反三
内容
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（ ）是指顾客对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。 A: 顾客满意度 B: 顾客价值 C: 顾客忠诚度 D: 顾客利润率
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影响消费者购买行为的因素包括个体因素、环境因素和营销因素（ ）
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顾客忠诚度是指顾客出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度。
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______ 是指顾客对特定服务型企业或服务产品所持有的持续需求偏好、深度情感承诺和稳定消费行为。
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营销渠道环境是指那些与企业营销渠道管理有着直接或间接联系的，影响和制约着企业销售行为的内部因素和外部力量的总和。