• 2022-05-31
    客户关系管理CRM的核心是______。
    A: 客户流动管理
    B: 客户来源管理
    C: 客户价值管理
    D: 客户资源管理
  • C
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    内容

    • 0

      客户关系管理的核心活动不包括如下哪一项? A: 客户交易管理 B: 客户智能管理 C: 人力资源管理 D: 客户生命周期管理

    • 1

      CRM即() A: 客户关系管理 B: 客户服务管理 C: 客户信息管理 D: 客户权力咨询

    • 2

      客户关系管理的核心是( )。 A: 客户价值能力 B: 客户洞察能力 C: 客户价值管理 D: 客户交往能力

    • 3

      CRM是指( )。 A: 企业资源计划 B: 客户关系管理 C: 客户生命周期管理 D: 供应链管理 E: 人力资源管理

    • 4

      客户关系管理(CRM)核心是什么? A: 客户信息收集 B: 客户价值管理 C: 定期回访 D: 优惠信息的传达