用户反映手机彩信不能发,但是短信能正常发送,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()
A: 查看用户是否有GPRS功能
B: 手机型号是否支持彩信功能
C: 建议换机换卡测试(同时为用户作GPRS重置)再试。
D: 询问用户彩信中心地址与其核对一遍
A: 查看用户是否有GPRS功能
B: 手机型号是否支持彩信功能
C: 建议换机换卡测试(同时为用户作GPRS重置)再试。
D: 询问用户彩信中心地址与其核对一遍
举一反三
- 用户反映自己手机可以正常上网,但是无法发送彩信,彩信小于100KB字节,但可以接收,查询彩信中心,无相关发送记录,可能原因为()。 A: 用户彩信中心设置错误 B: 用户APN设置错误 C: 用户未开通短信功能 D: 用户未开通GPRS功能
- 用户反映自己手机可以正常上网,但是无法发送彩信,彩信小于100KB字节,但可以接收,查询彩信中心,无相关发送记录,可能原因为()。 A: A用户彩信中心设置错误 B: B用户APN设置错误 C: C用户未开通短信功能 D: D用户未开通GPRS功能
- 用户反映手机收到的彩信但无法打开,对此我们将如何帮助用户解决?() A: 核实客户是否开通GPRS功能 B: 询问用户屏幕显示的信号强度 C: 核实客户是否能通过GPRS上网; D: 询问是否接收单个号码出现此情况
- 用户反映手机收到的彩信但无法打开,对此我们将如何帮助用户解决?() A: A核实客户是否开通GPRS功能 B: B询问用户屏幕显示的信号强度 C: C核实客户是否能通过GPRS上网; D: D询问是否接收单个号码出现此情况
- 用户反映手机重复发送或接收彩信,该问题的关键原因是()。 A: 客户开通了GPRS功能 B: 用户所在网络信号强度强 C: 用户SIM卡故障 D: 手机的蓝牙功能开启