用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）
A: 核实客户是否开通GPRS功能
B: 询问用户屏幕显示的信号强度
C: 核实客户是否能通过GPRS上网；
D: 询问是否接收单个号码出现此情况
A: 核实客户是否开通GPRS功能
B: 询问用户屏幕显示的信号强度
C: 核实客户是否能通过GPRS上网；
D: 询问是否接收单个号码出现此情况
举一反三
- 用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（） A: A核实客户是否开通GPRS功能 B: B询问用户屏幕显示的信号强度 C: C核实客户是否能通过GPRS上网； D: D询问是否接收单个号码出现此情况
- 用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（） A: 查看用户是否有GPRS功能 B: 手机型号是否支持彩信功能 C: 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。 D: 询问用户彩信中心地址与其核对一遍
- 用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（） A: A询问用户屏幕显示的信号强度 B: B询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通 C: C查看用户是否停机或呼限记录 D: D询问问用户是否选择线路2
- 用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为（）。 A: 用户彩信中心设置错误 B: 用户APN设置错误 C: 用户未开通短信功能 D: 用户未开通GPRS功能
- 用户反映手机重复发送或接收彩信，该问题的关键原因是（）。 A: 客户开通了GPRS功能 B: 用户所在网络信号强度强 C: 用户SIM卡故障 D: 手机的蓝牙功能开启