团队凝聚力产生的结果为（）
A: 提升绩效
B: 赢得荣誉
C: 提升满意度
D: 士气
A: 提升绩效
B: 赢得荣誉
C: 提升满意度
D: 士气
D
举一反三
- 训练的好处？（） A: 提升营业额 B: 保留人员 C: 提升团队士气 D: 得到顾客满意
- 项目团队成员的四种主要的沟通要求是( )。 A: 责任、协作、决策要求、项目进展情况 B: 责任、协作、决策要求、提升团队凝聚力 C: 责任、提升团队凝聚力、决策要求、项目进展情况 D: 提升团队凝聚力、协作、决策要求、项目进展情况
- 关于项目工程团队建设，下列说法正确的是（ ）。 A: 促进团队成员互相支持、理解 B: 建设团队精神同样重要 C: 文化建设按照实际需要灵活多变 D: 提升团队凝聚力和团队士气
- 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（） A: A满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 B: B不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 C: C不满意的顾客会提升员工的满意度 D: D满意的顾客会增加员工的不满意
- 企业文化建设“二为方针”是（） A: 为提升员工的精神风貌 B: 为增强团队凝聚力 C: 为提升集团核心竞争力 D: 为营造企业文化氛围
内容
- 0
不能满意度提升的因素（ ）。 A: 赢得客户的忠诚 B: 赚取更多的利润 C: 管理顾客期望 D: 提升客户的感知
- 1
ISO质量管理体系的目的不包括（） A: 提高整体绩效 B: 增进顾客满意度 C: 提升产品质量 D: 提升服务能力
- 2
为团队目标而奋斗的精神状态称为（） A: 团队精神 B: 团队凝聚力 C: 团队士气 D: 团队目标
- 3
肯德基关于人员管理的目标，以下描述正确的是（） A: 可以提升员工士气 B: 可以增加顾客满意度 C: 可以增加利润 D: 可以提升营业额
- 4
想要提升团队凝聚力领导可以采取的方法有（ ）