下列哪项的变化受变更管理控制？（）
A: 服务目录
B: SLA
C: 服务需求
D: 供方合同
A: 服务目录
B: SLA
C: 服务需求
D: 供方合同
举一反三
- 新的服务或服务变更的需求可以来自顾客，服务提供商，（），以满足业务需求或改善服务的成效。 A: 内部组织或供方 B: 第三方合作方 C: 外部组织或供方 D: 内部组织或外部组织
- 服务需求管理是指控制需求的（）能力。 A: 数量 B: 质量 C: 时间 D: 变更
- 服务需求管理是指控制需求的（）能力。 A: A数量 B: B质量 C: C时间 D: D变更
- 无缝和高质量的服务管理，是指（） A: 对服务提供方的管理 B: 对供方的管理 C: 对相关方的管理 D: 对分供方的管理
- 关于SLA的描述，错的是（）？ A: 以客户需求为区分维度，可将SLA服务从高到低分为多个等级 B: 制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求 C: 为确保SLA服务落地，必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则 D: SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作，与SLA条款无关