对于大堂经理来说，能力重要程度三颗星的包括（）。
A: 客户识别转介
B: 电话邀约
C: 资产配置理念
D: 产品销售方案（FABE）
E: 客户MGM
A: 客户识别转介
B: 电话邀约
C: 资产配置理念
D: 产品销售方案（FABE）
E: 客户MGM
A,D,E
举一反三
- 大堂经理的主要岗位职责包括（）. A: 客户识别、引导和分流 B: 销售管理 C: 销售推荐 D: 业务管理 E: 客户投诉处理 F: 服务管理
- 大堂经理岗位职责不包括（） A: 客户识别 B: 产品定制 C: 产品推介 D: 服务管理
- 按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。 A: 银行卡类别识别 B: 客户特征识别 C: 业务种类识别 D: 金额区分
- 大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项（） A: 迎接客户 B: 取号引导 C: 分流客户 D: 贵宾客户识别
- 下列不属于大堂经理营销时所具备的能力的是（） A: 了解客户的能力 B: 即时识别客户的能力 C: 后续追踪的能力 D: 差异化产品的组合能力
内容
- 0
如大堂经理引导客户至理财经理处，理财经理没有空闲，大堂经理应（）。 A: 自行向客户进行产品营销 B: 询问客户是否愿意等待 C: 请客户到等候区稍作等候，并通过电话告知理财经理客户等候的消息 D: 如客户不愿等候，尽可能询问客户基本情况并递送理财经理名片
- 1
高净值客户特定理财产品对于销售人员有一定的资格要求，柜面人员不得向客户销售，大堂经理可进行销售。
- 2
保险销售电话邀约的客户第一步要做的动作是（）。 A: 面谈销售 B: 短信提醒 C: 电话沟通 D: 客户分类及准备
- 3
对简单类的个人基础产品，大堂经理可直接营销，对于理财、信贷等复杂业务应转介给理财经理、客户经理等进行二次营销。若理财经理、客户经理外出营销时，大堂经理无需记录客户联系方式等相关信息转介进行二次营销。
- 4
金融机构发行和销售资产管理产品，应当坚持“了解产品”和“了解客户”的经营理念，加强投资者（）管理，向投资者销售与其风险识别能力和风险承担能力相适应的资产管理产品。