对私客户经理的三大任务包括（)。
A: 促成
B: 售后
C: 客户转介绍
D: 一句话营销
A: 促成
B: 售后
C: 客户转介绍
D: 一句话营销
A,B,C
举一反三
- 柜员“一句话”营销话术，一般不超出（）句话或（）个产品营销，避免过度营销引发客户反感。 A: 四；四 B: 三；三 C: 三；五 D: 三；四
- 客户经营六步法正确的顺序是？（） A: 获客—接触—说明—异议处理—促成—售后 B: 获客—接触—说明—促成—异议处理—售后 C: 获客—接触—说明—促成—异议处理—转介绍 D: 获客—接触—说明—促成—签单—售后
- 电话营销，（）是电话营销继续进行的关键。 A: 是否客户本人接听电话 B: 客户经理是否提前预约 C: 客户是否方便接听电话 D: 客户经理的第句话是否能够吸引客户
- 自营客户包括（） A: 陌生客户、转介绍客户、亲戚朋友 B: 五同客户、陌生客户、亲戚朋友 C: 五同客户、转介绍客户、亲戚朋友 D: 陌生客户、转介绍客户、五同客户
- 对简单类的个人基础产品，大堂经理可直接营销，对于理财、信贷等复杂业务应转介给理财经理、客户经理等进行二次营销。若理财经理、客户经理外出营销时，大堂经理无需记录客户联系方式等相关信息转介进行二次营销。
内容
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在3S工作法各环节推动侧重不同，分别是（） A: 需求分析—客户分类—索要转介绍 B: 产品讲解—促成—转介绍 C: 邀约—促成—转介绍 D: 送礼品—活动—促成签单
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大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。 A: 对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处 B: 了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排 C: 了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排 D: 将个人贵宾客户引导至个人理财经理处 E: 将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
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重点产品营销推动措施外部要落实到（）。 A: 经营单位 B: 客户经理 C: 产品经理 D: 客户
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转介绍中心包括（） A: 渠道人员 B: 银行客户 C: 流量客户 D: 自营客户
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电话营销中，客户经理的第一句话是否能够吸引客户是电话营销继续进行的关键