服务员接到电话时如何处理？
接到电话时，首先问好，自报姓名：“您好，××部××”然后仔细倾听对方电话内容，请对方认可，尤其是带数字的，比如公司的名称，房间号，公司电话号码，必须重复对方确认。当对方已表示结束，你可以询问“还有别的什么吗？”当对方表示没有时，你方可说“您放心，我一定办好。”对方说“谢谢”，你可以回答“不客气，这是我应该做的”最后道再见。
举一反三
内容
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服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
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【判断题】服务室的岗位有:寄存服务员、广播员、检票员、候车服务员
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传菜员将菜传交餐厅服务员，由餐厅服务员服务上桌。( )
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【简答题】如果你接到客户的抱怨电话,你确知无法立即解决他的问题时,你会如何处理?
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服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。 A: A将电话挂掉 B: B用致歉语 C: C用问候语 D: D不做回应