在引导客户进行现场体验操作时,以下动作中错误的是:()
A: 身体站直,与客户保持一定距离
B: 表情微笑从容
C: 真诚,直视客户眼睛。自然适当转移,不闪烁
D: 手臂交叉,随讲解变换手势
E: 必要的话用手指指点一下
A: 身体站直,与客户保持一定距离
B: 表情微笑从容
C: 真诚,直视客户眼睛。自然适当转移,不闪烁
D: 手臂交叉,随讲解变换手势
E: 必要的话用手指指点一下
举一反三
- 与客户交流时,应该() A: 用手托腮应答客户 B: 简单摆手作答或用手指指点客户 C: 亲和友善,面带微笑,注视客户表情全神贯注 D: 用手指挖耳抠鼻剔牙
- 您与客户面试时,比较倾向以下哪种表情表现() A: 与客户面试时,表情紧张,不敢直视对方 B: 与客户面试时,表情自然,不挤眉弄眼 C: 与客户面试时,直视对方,眼神不闪躲
- 不宜做过多的手势,特别是在与客户沟通时的手势,一定要避免用手指指向客户()
- 接待人员在服务客户时,应该( )。 A: 与客户尽可能长时间握手,以表示热情 B: 与客户保持适当的视线安全距离 C: 与客户保持尽可能远的距离 D: 不必刻意与客户保持一定的距离
- 接待人员在服务客户时,应该()。 A: 与客户尽可能接近,以表示热情 B: 与客户保持适当的视线安全距离 C: 与客户保持尽可能远的距离,以确保其私人空间 D: 不必刻意与客户保持一定的距离