客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。
A: 客户异议
B: 客户意见
C: 客户矛盾
D: 客户冲突
A: 客户异议
B: 客户意见
C: 客户矛盾
D: 客户冲突
举一反三
- 客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。
- ( )是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 A: 客户抱怨 B: 客户投诉 C: 客户异议 D: 客户指责
- （）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝 A: 客户满意 B: 客户异议 C: 客户抱怨 D: 客户投诉
- 在销售过程中，客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是（）。 A: 客户异议 B: 无理要求 C: 客户服务 D: 客户投诉
- 以下说法哪一种是错误的（）。 A: 客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。 B: 异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。 C: 编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。 D: 处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。