在某商场柜台前,有这样一段对话: 顾客:同志,我要买…… 售货员:快下班了,明天来! 顾客:我急需。 售货员:我也要急着下班呢! 顾客:(指着墙上“为人民服务”标牌)忘了上面这五个大字了吧! 售货员:为人民服务,又不是为你服务。 从上述这段话中可以看出该售货员 ( )
举一反三
- 在某商场柜台前,有这样一段对话:顾客:同志,我要买…… 售货员:快下班了,明天来!顾客:我急需。 售货员:我也要急着下班呢!顾客:(指着墙上“为人民服务”标牌)忘了上面这五个大字了吧!售货员:为人民服务,又不是为你服务。从上述这段话中可以看出该售货员 A: 否认了矛盾普遍性与特殊性在一定条件下可以相互转化 B: 只看到了矛盾的普遍性与特殊性的统一,没有看到二者的对立 C: 否认了矛盾普遍性寓于特殊性之中,并通过特殊性表现出来 D: 割裂了两点论与重点论的辩证统一关系
- 营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。 A: A赚钱艺术 B: B接待艺术 C: C服务艺术 D: D售货艺术
- 某售货员负责在甲、乙、丙三个柜台上售货，如果在某一小时内各柜台不需要售货员照顾的概率分别为0.9，0.8，0.7，假定各个柜台是否需要照顾相互之间没有影响，求这个小时内：
- 有的顾客批评商场某位售货员态度不好，缺乏为人民服务思想。这位售货员回答说：“我是为人民服务，又不是为你服务。”这位售货员的观点，从哲学上说（） A: 是正确的，因为矛盾普遍性与特殊性是有严格区别的 B: 是错误的，因为矛盾的普遍性寓于特殊性之中 C: 是正确的，因为联系是具体的，有条件的 D: 是错误的，因为任何事物都是一分为二的，要全面地看问题
- 上衣裉色后，顾客准备去商场退货。售货员一：我们已经卖出了数千这样的衣服，你是第一个来挑剔的人。售货员二：所有的黑色衣服都要褪一点色，没有办法，这种衣服的价钱就是这样。售货员三：脖子的确被弄黑了。你认为应怎样处理呢？请问：你认为那一位售货员表现了同理心？（ ）。 A: 售货员一 B: 售货员二 C: 售货员三 D: 以上都不是