与人交谈时,表情要自然,语气要和蔼、亲切。
正确
举一反三
内容
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服务员上班时，应表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，大方得体，不卑不亢，给人以温馨可信赖的感觉。
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在与人交谈时应注意:态度要诚恳、亲切,声音大小要适宜,语调要平和沉稳,交谈内容应尊重他人。( )
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柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然、与人说话时常用商讨口吻的语言。
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护士小李对待患者亲切自然，说话语气和蔼真诚，体现护士用语的: A: 广泛性 B: 保密性 C: 规范性 D: 情感性
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服务员在接听电话时要（） A: 声音亲切 B: 语气自然 C: 语调优美 D: 发音清楚