客户信息视图中历史信息包括客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录等内容，是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知。
对
举一反三
- 客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（） A: 家庭成员 B: 购买记录 C: 客户服务 D: 投诉记录 E: 家庭住址
- 客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（） A: 家庭成员 B: 产品使用 C: 客户服务 D: 投诉记录 E: 家庭住址
- 在客户信息视图中，记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为（）。
- 以下哪项不属于客户信息。 A: 客户基本资料 B: 产品资料 C: 客户购买服务的记录 D: 客户购买产品的记录
- 客户的行为性数据一般包括 。 A: 客户购买服务或产品的记录 B: 客户的服务或产品的消费记录 C: 客户与企业的联络记录 D: 客户的消费行为
内容
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客户的动态信息主要指客户每次购买记录、对服务的反馈、需求变化等信息。 A: 正确 B: 错误
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中国大学MOOC: 客户的动态信息主要指客户每次购买记录、对服务的反馈、需求变化等信息。
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客户互动的内容包括() A: 客户的需求信息 B: 企业文化及产品服务等信息 C: 客户的投诉和建议 D: 企业与客户的情谊
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（）是创业咨询所需的关于客户咨询的信息，包括客户信息、政策法规信息、产品与服务信息、市场信息、客户主要竞争者信息等。
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客户的主记录包括与客户有关的所有信息，SAP ERP的主记录包括（）。