证券公司营业部把客户分为散户和大户，其对客户分类的依据是（）。 A: 客户关系价值 B: 客户利益 C: 产品和服务要素 D: 客户心理因素

2022-06-01

证券公司营业部把客户分为散户和大户，其对客户分类的依据是（）。
A: 客户关系价值
B: 客户利益
C: 产品和服务要素
D: 客户心理因素

答案：

A

0
客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
1
渠道通路包含的功能：()。 A: 提升公司产品和服务在客户中的认知 B: 帮助客户评估公司价值主 C: 协助客户购买特定产品和服务 D: 向客户传递价值主,提供售后客户支持
2
客户信用交易担保证券账户记录的证券，由（）行使对证券发行人的权利。 A: 客户以自己名义，为自己的利益 B: 客户以自己的名义，为证券公司的利益 C: 证券公司以客户的名义，为自己的利益 D: 证券公司以自己的名义，为客户的利益
3
客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
4
客户对某一特定产品或服务产生了好感.进而重复购买的行为是指 A: 客户关系价值 B: 客户生命周期 C: 客户忠诚度 D: 客户保持

证券公司营业部把客户分为散户和大户，其对客户分类的依据是（ ）。 A: 客户关系价值 B: 客户利益 C: 产品和服务要素 D: 客户心理因素