证券公司营业部把客户分为散户和大户，其对客户分类的依据是（ ）。
A: 客户关系价值
B: 客户利益
C: 产品和服务要素
D: 客户心理因素
A: 客户关系价值
B: 客户利益
C: 产品和服务要素
D: 客户心理因素
举一反三
- 客户关系管理的步骤有（）。 A: 确定潜在客户和当前客户 B: 依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 C: 与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系 D: 为每一个客户定制产品、信息和服务 E: 健全沟通反馈机制
- 证券自营业务是指证券公司通过其设立的证券营业部，接受客户委托，按照客户要求，代理客户买卖证券的业务。
- （）是客户价值的第一要素。 A: 产品价值 B: 品牌 C: 客户利益 D: 服务产品
- （）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。 A: 客户让渡价值 B: 客户总成本 C: 客户总价值 D: 客户关系
- 客户关系管理的核心是，即依据客户给公司的贡献对客户进行分类管理（） A: 企业价值管理 B: 客户行为管理 C: 客户信用管理 D: 客户价值管理