了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景的提问类型是（）
A: 假定式
B: 封闭式
C: 开放式
D: 命令式
A: 假定式
B: 封闭式
C: 开放式
D: 命令式
C
举一反三
- 了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景是提问的哪一个步骤？（） A: 一般性提问 B: 辨别性提问 C: 连接性提问 D: 引导性提问
- 向客户提问时，问题主要类型包括（）。 A: 开放式 B: 随意式 C: 肯定式 D: 封闭式
- 根据提问方式，供电服务人员向客户提问可分为（） A: 肯定式和否定式 B: 叙述式和议论式 C: 简单式和复杂式 D: 开放式和封闭式
- 如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为（）两种。 A: 肯定式和否定式 B: 叙述式和议论式 C: 简单式和复杂式 D: 开放式和封闭式
- 向客户提问的方式不包括（）。 A: 封闭式提问 B: 开放式提问 C: 重申式提问 D: 直接式提问
内容
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向客户提问的方式不包括( )。 A: 封闭式的提问 B: 重申式的提问 C: 开放式的提问 D: 直接式的提问
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向客户提问的方式不包括( )。 A: 封闭式的提问 B: 间接式的提问 C: 引导式的提问 D: 开放式的提问
- 2
沟通中常使用的提问形式有（）。 A: 间接式、封闭式 B: 开放式、直接式 C: 封闭式、开放式 D: 讨论式、征询式
- 3
营业员若想了解客户需求和情况，采用提问可能更有效（） A: 封闭式 B: 开放式 C: 是非判断式 D: 疑问反问式
- 4
在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（） A: 开放式提问 B: 封闭式提问 C: 引导式提问 D: 总结性提问