在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
A: 运用封闭式提问
B: 运用开放式提问
C: 运用移情倾听
D: 设计好的开场白
A: 运用封闭式提问
B: 运用开放式提问
C: 运用移情倾听
D: 设计好的开场白
举一反三
- 在与危机学生沟通时，运用“是否？”、“能否？”、“会不会？”、“有没有？”、“同意不同意？”等等的提问形式是（） A: 开放式提问 B: 引导式提问 C: 判断式提问 D: 封闭式提问
- 向客户提问的方式不包括（）。 A: 封闭式提问 B: 开放式提问 C: 重申式提问 D: 直接式提问
- 在与客户的交流沟通中，一般不建议理财规划师采用（ ）方式进行提问。 A: 诱导式提问 B: 开放式提问 C: 封闭式提问 D: 重申式提问
- 在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（） A: 开放式提问 B: 封闭式提问 C: 引导式提问 D: 总结性提问
- 在沟通中，提问的方法有（） A: 针对式提问 B: 澄清式提问 C: 引导式提问 D: 征询式提问 E: 开放式提问和封闭式问题