体察公众的心境,及时进行沟通需要注意哪些问题?
1、在自身心境良好,公众似乎好心境良好的情况下不失时机地进行直接的沟通。2、在自身心境不良的情况下及时进行自我调节,消除不良心境带来的消极影响。3、在公众心境不良的时候进行直接的沟通,要有“引火烧身”的心理准备。一、是当公众处于愤怒、发泄的激情中的时候,千万人保持头脑冷静,以静制动,以真诚的态度说理,以理解的态度劝服。二、是当主体的代表者与公众发生尖锐的矛盾,不利于进一步沟通的时候,应当考虑由其它主体代表代替,主体代表一般以三个人左右为宜。
举一反三
内容
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下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是()。 A: 沟通与协调有什么区别 B: 沟通中存在的突出问题是什么 C: 上行协调需要注意哪些问题 D: 以上都是
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在野外进行GPS静态观测需要注意哪些问题
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企业进行业务外包需要注意的问题有哪些?
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企业进行校招的时候需要注意哪些问题
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“雄鹰”式危机沟通策略在实施过程中,需要注意的问题不包括() A: 面对危机,应考虑到最花的可能,并及时有条不紊地采取行动 B: 了解公众的情绪,倾听公众的意见,满足公众的需求 C: 要确定媒介需要传播的外部其他重要公众 D: 不要发布不准确的消息