客户投诉是指客户对企业产品或服务不满意而提出的()上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等的行为,是客户因在购买中感到不满意而引发的抱怨。
A: 书面
B: 口头
C: 书面或口头
D: 电话
A: 书面
B: 口头
C: 书面或口头
D: 电话
举一反三
- 客户投诉是指客户对企业产品或服务不满意而提出的上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等的行为，是客户因在购买中感到不满意而引发的抱怨
- 客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，（）提出或（）、抗议、（）、（）等行为 A: 书面 B: 口头异议 C: 索赔 D: 要求解决问题
- 顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为
- 客户投诉，是指当客户购买商品后或提出某种服务需求后，对商品本身的质量或体验服务过程中的感受未达到自己心中设定的期望，而提出的口头或书面上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
- (<br/>)客户抱怨或投诉的本质即是客户对企业的产品或服务不满。