SSI销售满意度构成因子不包括哪一项？（）
A: 交易过程
B: 销售人员
C: 服务顾问
D: 经销商设施
A: 交易过程
B: 销售人员
C: 服务顾问
D: 经销商设施
C
举一反三
- 销售满意度（SSI）管理的核心内容包括（）。 A: 括销售满意度调研 B: 销售满意度报告制作 C: 销售满意度弱项分析 D: 销售满意度弱项改善
- 影响客户满意的售后服务因素包括: A: 服务启动 B: 服务顾问 C: 经销商设施 D: 服务质量
- 客户满意度是关系经销商日后长远发展和销售顾问职业发展的重要指标，客户满意度工作的优劣主要体现在以下哪些方面（）。 A: 老客户转介绍数 B: 投诉处理满意度 C: 续保数 D: SSI分值
- 交车过程的主导人员是？（ ） A: 销售顾问 B: 服务顾问 C: 客户 D: CRM
- （）主要针对销售人员的专业素质、销售人员的主动服务、销售公司的后期服务、对销售服务的总体印象等来进行调研评价。 A: 品牌知名度 B: 品牌忠诚度 C: 顾客满意度 D: 销售满意度
内容
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房地产渠道营销策略主要有（） A: 自营销售 B: 材料商销售 C: 经销商销售 D: 代理商销售
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下列哪一项不是服务营销体系的构成() A: 销售代表 B: 人员沟通 C: 内部服务人员 D: 服务设施和设备
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销售人员常用的销售方法有（） A: 刺激-反应法 B: 心理状态法 C: 需求-满意法 D: 问题-解决方案法 E: 顾问式销售法
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销售人员常用的销售方法有（） A: A刺激-反应法 B: B心理状态法 C: C需求-满意法 D: D问题-解决方案法 E: E顾问式销售法
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促销战略的内容不包括（）。 A: 人员促销 B: 销售促进 C: 广告 D: 经销商整合