企业对社交媒体监测的目的是:
A: 及时删除对本企业的负面消息
B: 帮助营销人员和企业更多地了解客户喜欢或抱怨的地方
C: 了解客户希望获得的产品或对产品的修改
D: 社交媒体监测重点是监测企业的负面信息
A: 及时删除对本企业的负面消息
B: 帮助营销人员和企业更多地了解客户喜欢或抱怨的地方
C: 了解客户希望获得的产品或对产品的修改
D: 社交媒体监测重点是监测企业的负面信息
举一反三
- 企业提供搜索引擎的主要目的是()。 A: 帮助客户尽快找到其所需要了解的新产品(商品)信息 B: 帮助客户找到企业所希望向客户推荐的信息 C: 希望客户能更多地了解到本企业产品的性能和服务的特点 D: 作出进一步的商业决策
- 以下哪个选项表明流失客户比潜在客户更容易营销产品？（） A: 企业拥有流失客户的信息，对流失客户更加了解 B: 潜在用户没有购买行为，对公司的产品或服务没有抱怨 C: 流失客户对企业会有更多的要求和更高的标准 D: 潜在用户容易受朋友对企业的看法所影响
- 分析电子商务企业的产品或服务时，需要了解企业对各类客户分别提供哪些产品或服务。
- 客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。 A: A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意 B: B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣 C: C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚 D: D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
- ()是指对企业的产品或服务有全面深刻的了解,对企业以及企业的产品和服务有高度信任感和消费偏好,并与企业保持着长期稳定的关系的客户。 A: 忠诚客户 B: 老客户 C: 新客户 D: 潜在客户