关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-03 顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（） A: 企业的书面顾客服务章程 B: 缺货情况 C: 技术服务 D: 服务组织结构 E: 系统灵活性 F: 告知客户的书面服务章程 G: 产品替代 顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）A: 企业的书面顾客服务章程B: 缺货情况C: 技术服务D: 服务组织结构E: 系统灵活性F: 告知客户的书面服务章程G: 产品替代 答案： 查看 举一反三 从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素（）。 A: 交易前因素 B: 交易中因素 C: 交易后因素 D: 都不属于 客户服务是一个多维概念包括交易前因素,交易中因素,交易后因素。 专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。 A: 交易前因素 B: 交易因素 C: 交易中因素 D: 交易后因素 E: 交易要素 专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。 A: A交易前因素 B: B交易因素 C: C交易中因素 D: D交易后因素 E: E交易要素 物流客户服务交易后因素是（ ）。
