客户识别就是通过一系列（ ），根据大量的客户特征、需求信息等，找出哪些是企业的潜在客户，客户的需求是什么，哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理对象，从而为企业成功实施CRM提供保障。
A: 科技手段
B: 技术手段
C: 信息手段
D: 传统手段
A: 科技手段
B: 技术手段
C: 信息手段
D: 传统手段
B
举一反三
- 客户识别就是通过一系列()，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障 A: 科技手段 B: 技术手段 C: 信息手段 D: 传统手段
- 客户分类就是通过一系列技术手段，根据大量的客户特征、需求信息等，找出哪些是企业的潜在客户，确定客户的需求是什么，哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理的对象。（ ）
- 客户识别就是通过一系列（ ）， 根据大量客户的特征、 购买记录等可得数据， 找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保
- 客户识别是通过一系列（），根据大量（）的特征、（）等可得数据，找出谁是企业的（)、客户的（）是什么、哪类客户最有（）等，把这些客户作为企业客户关系管理实施的（），从而为企业成功实施（）提供保障。
- 识别客户就是通过一系列技术手段,根据大量客户的个性特征、购买记录等建立客户数据库,事先确定出对企业有意义的客户,作为企业客户关系管理的实施对象,从而为企业成功实施客户关系管理提供保障
内容
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CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，CRM的中文说法是（ ）。 A: 客户满意度管理 B: 客户资源管理 C: 客户关系管理 D: 客户消费管理
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客户关系管理(CRM)的本质是( )。 A: 识别客户的需求 B: 促使客户不断创收 C: 提高客户对企业满意度 D: 客户价值差别化管理
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客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。 A: 客户需求信息 B: 客户联系历史、交易过程 C: 客户价值信息 D: 以上都包括
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客户分析是企业根据客户信息来分析客户特征，评估客户价值，从而有效制定客户关系管理策略的过程
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客户分级是区分（ ）的一种重要手段。 A: 客户信息 B: 客户服务 C: 客户满意度 D: 客户价值