处理顾客投诉的原则不包括（）
A: 冷静原则
B: 倾听原则
C: 满意原则
D: 迅速原则
A: 冷静原则
B: 倾听原则
C: 满意原则
D: 迅速原则
A
举一反三
内容
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以下关于处理旅客投诉的原则说法正确的是（）。 A: 把握客户投诉处理的“理解”原则，想方设法平息抱怨，消除怨气 B: 把握客户投诉处理的“克制”原则，耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争辩 C: 把握客户投诉处理的“真诚”原则，要站在顾客立场上将心比心 D: 把握客户投诉处理的“快捷”原则，迅速采取行动
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列属于处理顾客投诉原则的是()。A、及时原则B、沟通原则C、表达原则D、感谢原则
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特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。 A: 预防原则 B: 及时原则 C: 满意原则 D: 责任原则
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处理客户投诉的原则包括（) 。 A: 预防原则 B: 及时原则 C: 责任原则 D: 管理原则
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客户投诉处理的原则包括（）。 A: 时效性原则 B: 保密性原则 C: 实事求是原则 D: 先行化解原则