处理顾客投诉时首要原则是（）。
A: A满意原则
B: B维护商场利益原则
C: C倾听原则
D: D迅速原则
A: A满意原则
B: B维护商场利益原则
C: C倾听原则
D: D迅速原则
A
举一反三
内容
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处理顾客投诉的原则包括（） A: 及时原则 B: 沟通原则 C: 表达原则 D: 感谢原则
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倾听中首要的原则是( )。 A: 专注性原则 B: 客观性原则 C: 有效性原则 D: 反应性原则
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列属于处理顾客投诉原则的是()。A、及时原则B、沟通原则C、表达原则D、感谢原则
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以下关于处理旅客投诉的原则说法正确的是（）。 A: 把握客户投诉处理的“理解”原则，想方设法平息抱怨，消除怨气 B: 把握客户投诉处理的“克制”原则，耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争辩 C: 把握客户投诉处理的“真诚”原则，要站在顾客立场上将心比心 D: 把握客户投诉处理的“快捷”原则，迅速采取行动
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顾客投诉处理原则的是()。 A: 不予理睬 B: 先记录等有时间再处理 C: 态度友好、抱着为顾客服务的原则 D: 维护公司的利益